企业网站如何处理负面信息

企业网站如何处理负面信息
 
在互联网繁盛的当今时代，人们获取与发布信息的渠道方式也越来越多样化、便捷化，同时也逐渐地习惯化。而伴随着网络发展而生长的SEO优化，在信息的发布与获取的过程扮演着重要的角色，不仅可以帮助网站提高在搜索引擎中的排名，同时还能消除掉企业在网络中存在的一些负面信息，维持保养企业及网站的品牌口碑。
 
当用户对某种产品产生购物需求时，如果用户没有过购买经验缺乏相关的信息，用户就会选择在网络上搜索了解产品的相关信息。在获知的信息中，如果有人夸赞这个品牌产品好，用户还可能会心存疑虑；但是若是有人说某个品牌产品不好时，大多数用户会抱着宁可信其有不可信其无的想法，将这个品牌永远剔出自己的待选榜单，由此可见负面信息对企业造成的危害有多大。
 
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一个负面新闻从发出到刷爆网络，只需要短短的几分钟时间。这几分钟的时间虽短，但是对企业的杀伤力确实极大的，不仅会对企业形象、产品和口碑造成损害，同时也会造成潜在客户的流失，甚至影响到企业的今后扩张发展。因此，越来越多的企业都将网络口碑维护纳入日常工作之一。
 
企业网站在遭受到负面信息袭击，许多企业通常存在几种误区，而正是这种错误或是不及时的处理方式让网站及企业的损失巨大，需要花费更多的时间资金等成本才能挽回。
 
误区一：不理会，从而错失挽回局面的机会，影响损害度升高；
 
误区二：正面回复，这种方式是非常被动的，互动方式一旦把握不当容易越描越黑；
 
误区三：直接删帖，这种方法治标不治本，往往这个网站的黑贴删完，那个网站的黑贴又出现了，时间、钱等都花了，但是却依旧不见效果，品牌产品依旧受负面影响。
 
企业网站的负面信息应该如何处理呢？
 
一般情况下，当用户在使用关键词在搜索引擎中搜索时，搜索结果的访问比例有百分之九十集中在首页，这也表示负面信息若是在搜索引擎中的排名位置比较靠前的话是很不容易删除。因此，企业首先要做的就是在负面信息出现时第一时间找出源头之外，通过SEO负面信息压制处理，把网站负面信息延后至百度搜索页面的后10页，降低负面信息的影响，这也是最紧急最有效的方法。